CWT Assistance dispose d'un centre d’appel basé à Clermont-Ferrand, ouvert 6 jours/7 de 8h à 23h00 et bientôt 24h/24h. Une équipe de conseillers formés pour gérer les problématiques liées aux voyages des assurés ou des sociétaires, s’engage à répondre dans un délai maximum de 20 minutes. CWT Assistance indique assuré la gestion des prestations dans tous les domaines couverts par l’assistance : voyages et rapatriements, accidents, maladies, assistance personnelle. Enfin, cette nouvelle structure a mis en place un système de réservation spécifique, développé en exclusivité avec Traveldoo qui intègre toutes les spécificités liées au marché de l’assistance et permet aux clients de réserver automatiquement toutes les prestations liées aux déplacements.